Política de Cancelamento e Reembolso

1. Identificação do fornecedor

2. Direito de arrependimento em até 7 dias

O consumidor que contratar o serviço pela internet poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 (sete) dias contado da contratação. O pedido feito nesse período será processado sem multa, com cancelamento e restituição dos valores pagos, observados os procedimentos do meio de pagamento.

3. Como solicitar

O pedido deverá ser feito pelo canal eletrônico de atendimento indicado nesta página ou por outro meio de cancelamento disponibilizado na contratação. Poderão ser solicitados nome, e-mail da compra, identificação da transação e dados estritamente necessários para localizar a contratação e proteger a conta.

4. Forma do reembolso

Quando cabível, o reembolso será solicitado ao mesmo meio ou processador utilizado na compra. O efetivo crédito na fatura, conta ou saldo pode depender dos prazos operacionais do banco, bandeira, administradora ou plataforma de pagamento.

5. Cancelamento após o prazo legal

Após 7 dias, o cancelamento de eventual renovação futura poderá ser solicitado conforme as condições do plano e do checkout. Salvo obrigação legal, cobrança indevida, falha do serviço que gere direito à restituição ou condição mais favorável informada na oferta, o cancelamento após o prazo de arrependimento não gera automaticamente reembolso proporcional do período já contratado.

6. Cobrança duplicada ou incorreta

Em caso de cobrança duplicada, valor divergente, contratação não reconhecida ou outro problema de pagamento, o consumidor deverá contatar o atendimento. Comprovado erro ou cobrança indevida, serão adotadas as providências de correção e restituição cabíveis.

7. Indisponibilidade

Falhas pontuais ou manutenção programada não geram automaticamente reembolso. Indisponibilidade relevante e prolongada diretamente imputável ao serviço será analisada conforme o Código de Defesa do Consumidor e as condições da oferta.

8. Dados pessoais após cancelamento

O cancelamento do plano não implica eliminação imediata de todos os dados. Pedidos de exclusão serão tratados conforme a Política de Privacidade e as hipóteses legais de retenção.

9. Contato